Política de reembolso

Temos uma política de troca apenas, de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma troca. 

Para ser elegível para uma troca, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma troca, pode contactar-nos através de sweetstyle.mnc@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Conselheiro João da Cunha nº 76 /78, 4950-469 Monção. 

Se a sua troca for aceite, enviar-lhe-emos informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de troca não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sweetstyle.mnc@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser trocados, como é o caso dos produtos de beleza (perfumes, cremes...). Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar trocas de itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

 

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso (troca) foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente ativado um vale de desconto para a sua próxima encomenda.